La web poc coneguda en què es poden reclamar els diners a Renfe si el tren arriba tard

  • Renfe torna els diners dels bitllets comprats per internet si hi ha retard, però no posa gens fàcil als usuaris de trobar com fer-ho

VilaWeb

Redacció

09.04.2023 - 21:40
Actualització: 10.04.2023 - 09:33

Els trens de Renfe pateixen una autèntica epidèmia d’endarreriments i mal funcionament. Especialment l’Euromed, el servei entre Barcelona, València i Alacant, que pràcticament no hi ha dia que no vagi tard. Però poca gent sap que aquests endarreriments es poden reclamar i Renfe torna els diners.

De quants minuts ha de ser el retard perquè us tornin els diners?

En el cas de l’Euromed, a partir que el tren arribi mitja hora tard –la meitat del preu, si és mitja hora, i el bitllet sencer si és més d’una hora. En el cas dels trens AVE, la meitat de l’import si arriba un quart d’hora tard i tot si arriba mitja hora tard.

Als trens de mitjana distància, un endarreriment de més de 15 minuts vol dir una devolució del 25%; més de 30 minuts, del 50%; i més de 60 minuts, del bitllet sencer.

En els trens regionals i regional exprés, arribar 30 minuts tard vol dir la devolució del 25% del preu; més de 45 minuts, el 50%; i el preu sencer a partir de més d’una hora.

A quina pàgina web heu de reclamar?

La dificultat és esbrinar la manera de demanar-ho, perquè a la web oficial de Renfe és pràcticament impossible de trobar la ruta per a fer la reclamació. Cal anar a una pàgina que no és clarament visible a la portada de la web i que porta per títol “Compromís de puntualitat”. Al peu d’aquest apartat, hi ha un altre enllaç que diu “Sol·licita una indemnització”, i allà podeu demanar que us tornin els diners.

Què necessiteu per a poder reclamar?

Tampoc no és pas senzill. En primer lloc, no es pot reclamar fins que no hagin passat vint-i-quatre hores de l’arribada del tren. I després, cal tenir a mà el número del bitllet i recordar el correu electrònic amb què el vau comprar. A més, tan sols us tornen els diners si vau comprar-lo per internet i, per tant, amb targeta de crèdit.

Dit tot això, i salvades totes les dificultats, el procés funciona bé i podeu bescanviar els diners per punts o ingressar-los al mateix compte bancari de la targeta amb què vau comprar el bitllet.

Us proposem un tracte just

Esperàveu topar, com fan tants diaris, amb un mur de pagament que no us deixés llegir aquest article? No és l’estil de VilaWeb.

La nostra missió és ajudar a crear una societat més informada i per això tota la nostra informació ha de ser accessible a tothom.

Això té una contrapartida, que és que necessitem que els lectors ens ajudeu fent-vos-en subscriptors.

Si us en feu, els vostres diners els transformarem en articles, dossiers, opinions, reportatges o entrevistes i aconseguirem que siguin a l’abast de tothom.

I tots hi sortirem guanyant.

per 75 € l'any

Si no pots, o no vols, fer-te'n subscriptor, ara també ens pots ajudar fent una donació única.

Si ets subscriptor de VilaWeb no hauries de veure ni aquest anunci ni cap. T’expliquem com fer-ho

Recomanem