Afectació en alguns telèfons d’emergències per una avaria a Telefònica

Una incidència de la companyia Telefònica afecta el servei del telèfon d’emergències a bona part del país, sobretot a les Illes.

El servei d’emergències de les Illes ha fet una crida a fer servir el telèfon 112 per a tota mena d’emergències, mentre es resol l’avaria que afecta uns altres serveis com el 061 i el de la policia espanyola. La diferència entre el 112 i el 061 és que el primer és el número general d’emergències de la UE (policia, bombers, metge) i, en canvi, el segon és el que es fa servir directament per a emergències sanitàries.

Segons que ha informat la Conselleria de Presidència, el centre de coordinació d’emergències 112 manté les comunicacions “pràcticament amb normalitat” i s’ha reforçat amb operaris del servei d’urgències sanitàries 061. “La resta de serveis treballen per restablir la normalitat”, diu el Govern Balear, i remarca que els usuaris que telefonin al 112 i no siguin atesos han d’insistir-hi fins que contactin amb els professionals del servei.

➡️Si comunica o no aconseguiu contactar a la primera, INSISTIU, per favor.

➡️També podeu per la telefonada per WIFI. https://t.co/hRMJeQT06V

— Emergències 112 Illes Balears (@Emergencies_112) May 12, 2026

A Catalunya, fonts dels serveis d’Emergències informen que la incidència és “baixa”, i que pràcticament no té afecte. Les autoritats han remarcat la importància de reservar les trucades pel cas que siguin realment necessàries, per evitar un col·lapse del servei. Així i tot, el SEM ha explicat en un comunicat a les seves xarxes socials que el servei es va reprenent progressivament, i afegeix: “Tot i aquesta millora, i pendents de la confirmació de la resolució definitiva, es podrien continuar produint afectacions puntuals i intermitents en algunes comunicacions telefòniques. El SEM manté activats els plans de contingència i continua monitorant la situació de manera coordinada amb els operadors i els organismes implicats. En cas de dificultats puntuals en la comunicació, es demana a la ciutadania i als centres sanitaris insistir a través del 061 Salut Respon i el 112.”

❗ACTUALITZACIÓ INCIDÈNCIA DE TELEFONIA

Aquest matí s’ha produït una incidència general de telefonia que ha afectat diversos territoris de l’Estat i que ha provocat dificultats puntuals en algunes comunicacions telefòniques, tant amb la ciutadania com amb centres sanitaris.

En…

— SEM. Generalitat (@semgencat) May 12, 2026

Pel que fa al País Valencià, el Centre de Coordinació d’Emergències ofereix un telèfon alternatiu per si no s’aconsegueix de contactar amb el 112. És el 963 42 80 00.

🚨El Centro de Coordinación de Emergencias de la @generalitat recibe el aviso de una incidencia a nivel nacional en una compañía de telefonía.

☎️Si tienes dificultad para contactar con el 1•1•2 Comunitat Valenciana utiliza este teléfono alternativo 963428000.

ℹ️Mantente…

— Emergències 112CV (@GVA112) May 12, 2026