Treballadors del 112 exigeixen la internalització del servei i denuncien els acords incomplerts

Una quinzena de treballadors del 112 s’han concentrat davant la seu del Departament d’Interior per exigir la internalització del servei i denunciar la situació de precarietat laboral que arrosseguen d’ençà de fa anys. Els representants laborals han alertat que la recent pròrroga del servei fins al 2028, mantenint-lo en mans d’empreses privades, és un nou incompliment dels acords parlamentaris i una oportunitat perduda per millorar les condicions laborals i la qualitat del servei d’emergències.

“No volem més paraules boniques, sinó un servei 100% públic real” ha manifestat Martí Vallvé, delegat de la CGT del 112 a Reus. Vallvé ha recordat que, malgrat les promeses del govern de començar a treballar per canviar el model, la licitació aprovada fins al 2030 només perpetua la gestió privada del servei, amb les consegüents implicacions en la rotació constant de personal i la manca d’inversió en tecnologia. Els treballadors del 112 han posat en relleu la falta d’avenços en la seva demanda històrica perquè el servei sigui gestionat per l’empresa pública Cat-112. Andrea Hernández, delegada de CCOO a la Zona Franca, ha assenyalat que el sistema actual, basat en la gestió privada, prioritza els beneficis econòmics per sobre de la qualitat de l’atenció a la ciutadania. “Estem en un model de telemàrqueting que desestructura el servei i que arrosseguem des de fa vint-i-set anys”, ha explicat Hernández.

Malgrat les dues resolucions parlamentàries que avalaven la internalització del servei, l’anunci d’una nova licitació ha deixat els treballadors amb la sensació d’un nou ajornament que podria allargar la situació de precarietat laboral durant quatre anys més. Aquesta pròrroga significa, segons els sindicats, continuar amb les males condicions de treball, amb contractes temporals i a temps parcial que no permeten una atenció de qualitat als ciutadans.

Els treballadors també han denunciat l’obsolescència dels sistemes informàtics i les eines insuficients per gestionar les emergències, un fet que, en paraules de Vallvé, “posa en perill la seguretat de la ciutadania”. Això s’agreuja amb la manca d’un nombre adequat de professionals, que fa que el sistema no pugui atendre adequadament el volum de trucades, que ha augmentat un 93% en els últims dotze anys. Sobre això, els representants laborals han alertat de les conseqüències d’un model privatitzat, que perpetua les deficiències en la resposta a les emergències i les condicions laborals precàries. “Aquesta situació genera improvisació, inseguretat i retards injustificats”, han declarat.

Els diputats Laia Cañigueral (ERC) i Xavier Pellicer (CUP) s’han afegit a la concentració, exigint explicacions al Departament d’Interior sobre el procés d’internalització. Tot i les pressions laborals, el govern ha intentat defensar la nova licitació com una mesura necessària per a garantir la continuïtat del servei fins que s’assoleixi la internalització, però els treballadors no es creuen la bona fe de l’executiu. “Aquesta estratègia bruta només vol evitar una mala imatge pública”, han denunciat els representants laborals, que han reiterat que no acceptaran més promeses buides sense resultats tangibles.