19.01.2026 - 21:40
L’arribada de la intel·ligència artificial ha canviat molts dels nostres hàbits quotidians. Tot de consultes que abans fèiem a Google ara les fem a ChatGPT, que ens ofereix respostes més completes i sòlides. O, si més no, amb més aparença de solidesa, que no sempre és igual. Això ha fet que la IA hagi desplaçat el conegut “Dr. Google”, allò que els metges sempre ens havien recomanat d’evitar: mirar els símptomes a Google cercant-hi un diagnòstic, que sovint ens arriba amb unes dosis importants d’alarmisme.
Segons OpenAI, cada setmana 230 milions d’usuaris de ChatGPT hi fan preguntes sobre salut i benestar. El sondatge a escala europea STADA Health Report 2025 revela que un 39% dels ciutadans europeus estan disposats a consultar la IA en compte d’un metge. Una acceptació encara més alta a casa nostra: hi responen afirmativament el 50% dels ciutadans de les Illes, el 46% dels de Catalunya i el 41% dels del País Valencià. Els motius més freqüents són la rapidesa en la resposta i el fet que la consulta es pot fer en qualsevol moment.
Ara, també hi ha motius de pes per a no fer consultes mèdiques a les eines d’intel·ligència artificial, fonamentades en la desconfiança del criteri clínic i el recel a delegar-hi qüestions delicades. La principal resposta al País Valencià i les Illes per a no fer-ho és la manca d’habilitat real de la IA per a donar consells mèdics; i a Catalunya, la necessitat d’interacció personal en les consultes mèdiques i psicològiques. En canvi, la protecció de la privadesa i la negativa a compartir més dades personals amb la intel·ligència personal és l’últim motiu per a ciutadans de Catalunya i el País Valencià, i tan sols apareix com una preocupació important a les Illes.
“Tot i que pot ser una eina d’ajut en l’àmbit sanitari, sempre ha de ser una eina de suport i no pot substituir mai el judici clínic”, remarca la doctora Elvira Bisbe, presidenta del Col·legi de Metges de Barcelona. Remarca que la medicina no es basa tan sols en dades i evidències, sinó també en l’experiència i la relació humana. En definitiva, “en coses que la intel·ligència artificial no pot fer”, diu Bisbe. Tanmateix, reconeix que pot aportar coses positives si s’utilitza amb responsabilitat i tenint en compte que no ha de substituir el criteri d’un professional. “Pot ajudar a orientar els pacients, fins i tot a fer una miqueta la feina d’educació en salut i a reduir l’angoixa quan tenen dubtes de si allò pot ser important o no”, diu.
ChatGPT vol endreçar les consultes sobre salut
Tenint en compte que com més va més gent demana a aquestes eines qüestions de salut, OpenAI va anunciar a començament de mes ChatGPT Salut, un apartat de la seva intel·ligència artificial destinada a consultes mèdiques. L’empresa defensa que crear una secció dissenyada específicament per al benestar personal ajuda a endreçar les consultes i a protegir millor els ciutadans, perquè asseguren que les converses a ChatGPT Salut no es faran servir per a entrenar els seus models i que tenen proteccions addicionals. Així i tot, Bisbe demana de ser prudent: “Això ho diuen avui, però aquestes empreses a vegades són molt dinàmiques.”
Ara com ara, és solament un servei en fase de proves i exclusiu per als Estats Units, però és de preveure que es pugui ampliar arreu del món. Per tal que les respostes siguin acurades, ChatGPT Salut permet de connectar-hi l’expedient mèdic electrònic i aplicacions que fan un seguiment de les dades de salut i l’esport, com ara Apple Health, Function o MyFitnessPal. També faran servir informació de context de més converses que hàgim tingut amb ChatGPT –com ara si li hem dit que hem de fer una mudança– per a millorar les converses de salut, si escau. En canvi, garanteixen que en les converses generals no es farà referència a aspectes tractats dins l’apartat de Salut.
D’aquesta manera, diu OpenAI, ChatGPT Salut podrà donar respostes més personalitzades d’acord amb la nostra salut. Per exemple, podrà ajudar a interpretar els resultats d’una prova diagnòstica, preparar per a una cita mèdica, donar recomanacions de dieta i exercici o ajudar a valorar l’assegurança mèdica més adient. En canvi, insisteixen, no diagnosticarà ni recomanarà tractament.
Com afecta la relació metge-pacient?
Segons la presidenta del Col·legi de Metges de Barcelona, l’ús de la intel·ligència artificial pels pacients ja afecta l’actitud amb què algunes persones arriben a la consulta mèdica. “A vegades, la gent hi arriba pensant que les respostes de la IA van a missa”, diu, i és feina del sanitari reconduir aquest prejudici. Una de les claus perquè acceptem allò que ens diuen ChatGPT, Gemini o eines similars és l’aparença de veracitat. És a dir, com que la resposta s’assembla a la que ens donaria un metge i som capaços d’identificar coses que són reals o que ens sonen, donem per bona tota la resposta. “Es perd l’argument d’autoritat sanitària del metge, que és el que hi posava el coneixement. Ja no és ‘creu-me’, ara és ‘amb aquesta informació digues-me què he de fer'”, diu.
A més, Bisbe avisa de no caure en “la sobreconfiança” i donar-li “una credibilitat que no toca”, i demana de fixar-se en possibles biaixos en el banc de dades que fa servir. Segons que detalla OpenAI, la nova eina s’ha preparat amb 260 professionals sanitaris de seixanta països i dotzenes d’especialistes, que diuen que han donat resposta sobre els resultats del model més de 600.000 vegades en trenta àrees d’enfocament diferent. “La seva aportació no solament ha definit allò que ChatGPT pot fer, sinó també com respon: amb quina urgència recomanar un seguiment amb un professional sanitari, com comunicar informació de manera clara sense simplificar en excés i com prioritzar la seguretat en moments importants”, diu en un comunicat l’empresa de ChatGPT, que enllaça un altre comunicat sobre els casos en què l’eina ha instat algun usuari a autolesionar-se.
Integració de la IA al sistema sanitari
Aquest novembre, unes declaracions de la consellera de Salut de Catalunya, Olga Pané, lloant la capacitat diagnòstica de la IA “amb una precisió igual o superior a la que poden tenir els professionals”, va indignar els sanitaris. Pané ho deia amb motiu de la signatura d’un conveni de l’estat espanyol per impulsar projectes amb intel·ligència artificial en l’àmbit sanitari. Aquesta qüestió va indignar Metges de Catalunya, que va exigir disculpes o la dimissió per haver fet passar la IA davant dels sanitaris.
🗣️ Olga Pané: "La IA és extraordinàriament efectiva i diagnostica amb una precisió igual o superior a la dels professionals"
❌ La consellera de @salutcat ha de rectificar de manera pública i immediata, o deixar el càrrec. pic.twitter.com/bI14MRWQhA
— Metges de Catalunya (@metgescatalunya) November 21, 2025
Segons que diu la presidenta del Col·legi de Metges de Barcelona, ara mateix la integració de la intel·ligència artificial en el sistema sanitari és irregular, i depèn de cada centre. El comitè CAIROS, que repensa el sistema sanitari català, ja avalua algunes eines, com ara la redacció automatitzada dels informes clínics perquè els metges puguin escoltar els pacients sense haver de prendre’n nota. Si es considera que funciona prou bé, la previsió és d’estendre-la arreu.
Per mantenir una actitud receptiva a nous projectes, el Departament de Salut ha obert un portal on registra programes per a la implantació de la intel·ligència artificial en l’àmbit sanitari.
