16.09.2025 - 19:12
|
Actualització: 16.09.2025 - 20:22
Junts ha pactat amb el govern espanyol una reforma que obliga les empreses amb més de 250 treballadors, les que facturen més de cinquanta milions d’euros anuals o les que presten serveis bàsics d’interès general a atendre en català els usuaris que ho demanin a tot l’estat espanyol.
El partit ha fet públic l’acord, dins el projecte de llei que regula els serveis d’atenció a la clientela, ara en tràmit parlamentari al congrés espanyol. La ponència prevista per a avui es va desconvocar i encara cal fixar una nova data per a començar a debatre les esmenes.
Segons que ha explicat Junts, l’acord introdueix l’obligació d’atendre en català en la totalitat dels serveis bàsics d’interès general i per a qualsevol empresa de més de 250 treballadors o amb una facturació de més de cinquanta milions anuals. Això inclou empreses d’electricitat, subministrament de gas i aigua, operadores telefòniques, companyies aeronàutiques i ferroviàries, empreses d’autobusos, serveis postals, plataformes audiovisuals, entitats financeres o asseguradores. Aquesta atenció s’haurà de dispensar a tots els clients de l’empresa.
Entre les mesures pactades hi ha la formació obligatòria en català per al personal d’atenció al client de les empreses afectades. Ja no serà obligatori respondre com a mínim en castellà: la resposta es farà en la llengua amb què el client s’adreci a l’empresa. Les comunicacions escrites entre empresa i client també s’adaptaran a la llengua requerida per l’usuari.
Junts ha celebrat que la norma avantposa el dret del consumidor a ser atès en català sense dependre de la voluntat de l’empresa ni de la seva seu territorial, i ha introduït una disposició per evitar la invasió de competències de la Generalitat en aquesta matèria.
Així mateix, el partit ha definit les mesures com un canvi de paradigma que garanteix l’accés al català en serveis essencials i grans empreses i ha subratllat la voluntat d’estendre la protecció lingüística més enllà de Catalunya.
