01.02.2017 - 14:18
BARCELONA, 1 (EUROPA PRESS)
La secció sindical de CC.OO. en CaixaBank ha demanat a la dirección del banc un procediment “àgil, senzill i transparent” per atendre les reclamacions de clients afectats per clàusules sòl en la hipoteca i retornar-los els diners.
En un comunicat aquest dimecres, el sindicat ha defensat que fins i tot es podria establir la gestió i resolució per canals electrònics, mentre que l’actual circuit de reclamació “fa recaure de nou en la plantilla de les oficines la resolució de les reclamacions sense les eines necessàries per poder resoldre-les”.
Ha afegit que donar una resposta ràpida i senzilla les reclamacions derivades de la sentència de la justícia europea sobre les clàusules sòl “és important per recuperar la confiança de la clientela” i forma part del compromís social i d’inclusió financera de La Caixa.
