Els treballadors del 112 reclamen la gestió pública del servei davant el Departament d’Interior

Un grup de treballadors del 112 s’ha concentrat avui davant el Departament d’Interior a Barcelona per exigir la internalització del servei. Hi han participat operadors tant del 112 de Reus com del centre de la Zona Franca.

Els manifestants han fet sentir les queixes amb pancartes on es llegia “Salvar vides no és un negoci” i “112 negligències”. Com ja van fer durant la protesta de la tardor passada, han denunciat que el servei sigui externalitzat a Serveo i han exigit que la gestió torni a ser pública.

“És un servei essencial, però funciona amb lògica de call center”, ha dit Christian Díaz-Santos, representant de CCOO i membre del comitè de vaga de Barcelona, en una atenció als mitjans. Ha posat l’accent en la necessitat que la Generalitat creï un conveni propi d’emergències, adient a la realitat laboral. Segons que ha explicat, hi ha episodis, com temporals o inundacions, en què el servei col·lapsa i es formen cues de trucades. “Això es tradueix en el fet que molta gent espera”, ha detallat Díaz-Santos, que també ha advertit que no hi havia protocols eficients per a grans emergències, cosa que deixava ciutadans sense atendre. Ara mateix, uns 200 operadors atenen tot el territori, però en la pràctica hi ha unes 15 persones per torn.

Condicions laborals i col·lapse en emergències

Martí Vallvé, delegat de CGT del 112 Reus, ha recordat que fa dos anys i mig que fan vaga i que en la concentració d’avui havien estat acompanyats de companys del País Valencià, Castella i Lleó i Andalusia. “Veiem que tots els 112 de totes les comunitats autònomes estem igual”, ha dit. Segons ell, aquest model privatitzat fa que estiguin sota el conveni de telemàrqueting.

Vallvé considera que la privatització implica males condicions i fa que els treballadors no se sentin ben tractats, la qual cosa causa una rotació constant de plantilla. “Avui hem dit prou”, ha dit, tot recordant que avui era el Dia Europeu del 112.

L’objectiu: posar fi a la privatització del 112

Finalment, Vallvé ha resumit que volien aconseguir la gestió pública del servei. Ha recordat que el PSC ho duia en el programa electoral i que hi havia un acord parlamentari per a dur-ho a terme. Esperen que la internalització arribi aviat i que Serveo desbloqui la situació de vaga.