04.01.2017 - 10:31
Telefónica expressa el “més enèrgic rebuig” a la multa, que recorrerà davant de l’Audiència Nacional i per a la qual demanarà la suspensió cautelar
MADRID, 4 (EUROPA PRESS)
La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) ha imposat una multa de cinc milions d’euros a Telefónica de España per haver incomplert l’Oferta majorista del Bucle d’Accés d’Abonat (OBA) entre l’1 de gener del 2014 i el 31 d’octubre del 2015, fet que qualifica d’infracció “molt greu” tipificada a la Llei General de Telecomunicacions.
L’OBA estableix les relacions entre Telefónica i els seus competidors quan aquests lloguen les línies (majoristes) per oferir connexions de banda ampla i telèfon als seus clients. L’OBA inclou, entre molts altres aspectes, els preus del lloguer d’aquestes línies (bucles), els temps de subministrament, la gestió d’avaries i les seves penalitzacions, etc.
Després de la instrucció de l’expedient, l’organisme que presideix José María Marín Quemada ha acreditat que durant el citat període Telefónica no es va responsabilitzar d’una gran proporció de les avaries en les línies dels clients d’altres operadors, considerant els treballs que li sol·licitaven els operadors rivals com una “falsa avaria” i, en conseqüència, els va aplicar unes penalitzacions majoristes (de 26,12 euros per línia) per aquestes gestions.
En aquest sentit, la imputació a Telefónica d’una avaria per un operador alternatiu pot comportar en alguns supòsits la seva declaració per Telefónica com a “falsa avaria” i comportar el pagament de l’esmentada penalització per part de l’operador alternatiu.
Tot i això, la figura de les “falses avaries” es restringeix a uns suposats molt taxats. S’han de portar a terme unes tasques de comprovació determinades i identificar-se clarament la causa (està prohibit imputar-les en alguns suposats previstos en l’OBA) i han de documentar-se correctament respecte de l’operador alternatiu, condicions que, segons s’indica en la resolució dictada per la CNMC, no s’han complert en els casos analitzats durant la instrucció de l’expedient.
La CNMC ha acreditat un alt percentatge d’avaries incorrectament imputades com “falses” (entre el 53,8% i el 78,2% del total de falses avaries identificades per Telefónica estarien malament imputades). Aquest fet permet deduir que el problema associat a la gestió de falses avaries està molt expandit “i pot haver suposat pèrdues per als operadors alternatius de diversos milions d’euros, a més d’afectar la imatge i credibilitat d’aquestes empreses front als seus clients”, assenyala la CNMC.
El desembre del 2013, vista l’elevada conflictivitat que presentava la gestió d’aquestes incidències per part de Telefónica i els operadors alternatius, la CNMC va reduir de mitjana un 75% les penalitzacions que aplica Telefónica als seus rivals per les “falses avaries”, fins a 26,12 euros per línia.
La CNMC recorda que, front a aquesta resolució, Telefónica de España podrà interposar directament recurs contenciós administratiu davant de l’Audiència Nacional en el termini de dos mesos a partir de l’endemà al de la seva notificació.
TELEFÓNICA RECORRERÀ DAVANT L’AUDIÈNCIA NACIONAL
La reacció de l’operadora no s’ha fet esperar. Telefónica ha expressat el seu “més enèrgic rebuig” a la multa imposada per l’organisme, que recorrerà davant de l’Audiència Nacional i per a la qual sol·licitarà la suspensió cautelar.
La companyia assegura que no està incomplint les obligacions que imposa l’OBA en relació amb el tractament de les avaries ni pot deduir-se tal cosa dels fets exposats en la resolució. En aquest sentit argumenta que la CNMC pren com a mostra un centenar de les trucades “falses avaries” sobre un total de 700.000, un percentatge ínfim -el 0.014%- “que evidentment és insuficient per extrapolar resultats”.
De fet, Telefónica afirma ser “una referència europea” en la prestació de serveis majoristes a la resta d’operadors del mercat.
