03.04.2026 - 21:28
|
Actualització: 03.04.2026 - 22:11
El Tribunal de Roma ha dictat que tots els augments de preu aplicats per Netflix a Itàlia del 2017 al 2024 són il·legítims. La decisió judicial dóna la raó al Moviment de Consumidors contra la filial italiana de la plataforma.
Aquesta situació habilita els clients a presentar reclamacions econòmiques. Un abonat prèmium que hagi tingut el servei de manera ininterrompuda des del 2017 pot reclamar fins a 500 euros. En el cas d’un usuari del pla estàndard, la quantitat rondaria 250 euros.
Segons que informa Fanpage.it, el tribunal ha anul·lat les clàusules que permetien Netflix de modificar el preu de la subscripció sense motiu justificat. Segons que exposa la resolució, aquestes pràctiques vulneren el Codi del Consum, que estableix la protecció dels drets dels usuaris enfront de canvis unilaterals sense base contractual.
La sentència té repercussions sobre milions de clients a l’estat italià. Els advocats del Moviment de Consumidors han xifrat els augments acumulats en vuit euros mensuals en el pla prèmium –fruit de pujades els anys 2017, 2019, 2021 i 2024– i quatre euros mensuals més en el pla estàndard.
Obligació d’informar clients actuals i antics
El tribunal estableix que Netflix haurà d’informar de la resolució tant als clients que en tinguin subscripció com als qui n’hagin tinguda durant el període afectat. La comunicació s’haurà de fer per correu electrònic i amb la publicació de la sentència en diaris d’abast estatal. Netflix té noranta dies per a complir aquesta sol·licitud; en cas contrari, la companyia s’exposa a una multa de 700 euros per dia de retard.
Netflix ja ha anunciat que recorrerà contra la decisió. En un comunicat, afirma que “els abonats són la prioritat” i que les condicions contractuals aplicades sempre s’han ajustat a la normativa i a les pràctiques establertes a l’estat italià. Per contra, el Moviment de Consumidors ha avisat que si Netflix no redueix els preus de subscripció o no retorna els diners cobrats de més, presentaran una demanda col·lectiva.
Augments d’ençà del 2017
Els augments qüestionats van començar el 2017, quan Netflix va apujar els preus de dos plans dels tres que ofereix. El pla bàsic costava 7,99 euros, l’estàndard 9,99 i el prèmium 11,99. Amb la revisió, l’estàndard va passar a 10,99 i el prèmium a 13,99. Actualment, el pla estàndard amb publicitat costa 6,99 euros mensuals; l’estàndard sense publicitat, 13,99; i el prèmium, 19,99. Tots aquests preus poden augmentar si s’afegeixen usuaris fora de la llar.
La jutgessa Cristina Pigozzo, que signa la sentència, argumenta que la modificació unilateral dels preus i de les condicions del servei, sense una causa justificada prevista en el contracte, dóna dret als consumidors a recuperar els imports pagats indegudament i, si escau, a reclamar danys i perjudicis.
