20.04.2017 - 11:45
Creu que tenir una xarxa de sucursals extensa és “necessari” per aconseguir quotes de mercat més altes
MADRID, 20 (EUROPA PRESS)
El conseller delegat de Caixabank, Gonzalo Gortázar, ha afirmat que l’entitat “està creixent” i actualment disposa de “la millor posició del mercat”, la qual cosa li està permetent reforçar-se i aprofitar “bé” les oportunitats per marcar distància davant els competidors.
Durant la seva intervenció en la XXIV Trobada del sector financer organitzat per ABC, Deloitte i Sociedad de Tasación, Gortázar ha indicat que la xarxa d’oficines de Caixabank és “la més extensa” d’Espanya, atès que el 18% de les sucursals distribuïdes per tota la geografia nacional pertanyen al banc. Per això, entén que les oficines són “absolutament necessàries” per fer negoci.
“Tenir moltes sucursals és necessari i permet aconseguir quotes de mercat més altes en penetració de negoci de banca retail i particular”, ha subratllat el directiu, qui ha apuntat que això no està renyit amb disposar d’una bon xarxa de canals digitals.
En aquest sentit, ha esmentat que Caixabank compta amb 5 milions de clients digitals i 3,7 milions de banca mòbil a Espanya. “Un de cada tres espanyols que treballa al mercat en línia ho fa amb Caixabank, la qual cosa mostra que tenim més èxit al món digital que al món físic. Ho veiem absolutament complementari”, ha afegit.
UN 98% DE CONTRACTACIÓ DIGITAL
Gortázar ha destacat que el 98% de la contractació de Caixabank s’està fent per canals digitals, però això no implica que “no hi hagi una persona darrere”. Així, ha explicat que en l’oficina es pot tancar una operació de manera digital, ja que entre el treballador i el client hi ha una ‘tablet’. “Estalviem paperassa i millorem la informació”, ha manifestat.
El ‘número dos’ de l’entitat catalana ha defensat que el paper de les oficines a Espanya segueix sent clau, ja que la proximitat és un valor “decisiu i a l’alça” en els últims 100 anys. No obstant això, ha puntualitzat que les sucursals han d’oferir un altre tipus de servei, facilitant la vida als clients.
En aquest punt, ha posat en valor que el banc està present en el 93% dels municipis de més de 5.000 habitants reforçant la inclusió financera. “No estem abandonant municipis ni ho farem. Ens podem permetre ser a poblacions en les quals altres bancs s’estan batent en retirada”, ha dit.
Finalment, el directiu ha reconegut que la societat té la percepció que el sector financer li ha costat diners durant la crisi. “Em sembla una recriminació molt justa”, ha apuntat Gortázar, qui ha precisat que Caixabank ha aportat 4.100 milions d’euros a la recuperació del sector, repartits entre el Fons de Garantia de Dipòsits, la contribució a Sareb i la devolució de les ajudes per Banca Cívica.
