26.01.2026 - 16:47
|
Actualització: 26.01.2026 - 17:07
Aturades, retards i un fort impacte en la mobilitat de milers de viatgers. Ja fa una setmana del caos de Rodalia i de la incompetència a l’hora de solucionar-lo. Arran d’aquesta situació, la Generalitat de Catalunya ha confirmat que Rodalia serà gratuït durant un mes com a mesura excepcional per a compensar els usuaris afectats.
Però aquest sistema no s’ha aplicat immediatament i alguns usuaris han hagut de pagar bitllets de tren o de transport alternatiu. És per això que, a més, s’ha habilitat un sistema de reemborsament per a totes les persones que hagin hagut de pagar transport durant les incidències. Us expliquem qui pot demanar el reemborsament, quina documentació cal presentar i els passos que heu de seguir per sol·licitar-la.
Qui pot demanar el reemborsament a Rodalia?
Es poden reclamar els diners en dues situacions concretes:
- Usuaris que han utilitzat transport alternatiu (autobús, metro, uns altres trens o serveis substitutoris) a causa de l’aturada o les incidències a Rodalia.
- Usuaris que han pagat un bitllet de Rodalia –o els l’han cobrat– i no han pogut fer el trajecte.
En tots dos casos, es pot sol·licitar la devolució íntegra de l’import pagat.
Quina documentació cal presentar?
Perquè la reclamació sigui vàlida, és imprescindible aportar-hi:
- El títol de Rodalia que no s’ha pogut utilitzar.
- El justificant o rebut del transport alternatiu utilitzat.
Sense aquesta documentació, el reemborsament no es podrà tramitar.
Com heu de fer la reclamació del reemborsament?
El tràmit es fa en línia i consta de quatre passos:
- Reuniu el títol de Rodalia afectat i el rebut del transport alternatiu.
- Accediu al formulari oficial de reemborsament habilitat pel Departament de Territori.
- Seleccioneu l’opció “Bitllets, abonaments i devolucions” i empleneu-hi les dades personals.
- Adjunteu-hi la documentació, envieu la sol·licitud i guardeu el comprovant del tràmit.
💰 INFORMACIÓ SOBRE ELS #REEMBORSAMENTS
✅ A partir d'avui, el servei de Rodalies serà gratuït durant un mes.
🚍 Si has hagut d'utilitzar un servei de transport alternatiu per l'aturada de Rodalies, amb el rebut del nou bitllet pots demanar el retorn de les despeses.
👉 Si has…
— Territori (@territoricat) January 26, 2026
