El nou Codi de Consum de Catalunya entra demà en vigor

13:5722.08.2010

Millora les garanties dels usuaris i preveu multes de fins a un milió d'euros

BARCELONA, 22 (EUROPA PRESS)

El nou Codi de Consum de Catalunya, que millora la defensa i garantia dels drets dels consumidors catalans, entra en vigor aquest dilluns 23 d'agost. Les grans empreses tindran sis mesos per adaptar-se a la nova normativa, i les pimes un any.

Aprovat pel Parlament el 30 de juny, el nou codi estableix, entre d'altres punts, el dret dels consumidors a ser atesos oralment i per escrit en català, i fixa sancions que poden arribar, en els casos més greus, fins a un milió d'euros.

Altres de les novetats són que els telèfons d'atenció d'incidències i reclamacions hauran de ser gratuïts, i que les empreses de serveis bàsics (com la telefonia) no podran interrompre el subministrament en cas d'impagament d'un rebut que hagi estat reclamat.

Aquestes companyies tampoc podran fer talls del servei ni inscriure els clients en fitxers d'impagats si no s'acumulen més de dues factures sense pagar i han notificat de manera fefaent l'impagament amb una antelació mínima de 10 dies.

El nou codi també estableix que tots els serveis prestats tindran una garantia de sis mesos, i que les factures de qualsevol compra hauran de durar el mateix temps que la vida útil del producte sense que s'esborri la tinta.

Les empreses públiques hauran d'estar adherides a l'arbitratge de consum, i les privades que ho estiguin seran valorades en la concessió de subvencions i ajudes públiques.

La nova normativa unifica totes les disposicions existents fins ara en matèria de consum, i incorpora la regulació sobre noves formes de comprar i vendre, com el comerç electrònic.

Alhora, les organitzacions de consumidors estaran regulades per aquesta nova llei, que també reforça els drets dels usuaris a l'àmbit de la salut i de la seguretat en el consum.[FIN]