Encara no ha arribat el personal a l'oficina del SOC de Girona, situada a l'avinguda Lluís Pericot, que ja hi ha una cua d'un centenar de persones. L'objectiu: intentar ser dels primers per evitar una interminable espera. Ser matiner, però, no assegura resoldre els tràmits amb celeritat. Ahir, per exemple, usuaris que feien cua des de tres quarts de vuit del matí, a tres quarts de deu encara no havien estat atesos. I la previsió era d'una espera d'una hora i mitja més. I així cada jornada.
UN MILER D'USUARIS
Diàriament l'oficina de treball de Girona atén un miler de persones. Entre 700 i 800 han de fer llargues cues per inscriure's a l'atur o fer altres tràmits. I unes 360 hi van per renovar la demanda d'ocupació –en aquest cas, amb un quart d'hora ja n'hi ha prou–. Aquestes 360 persones, però, podrien estalviar-se anar-hi presencialment, perquè des del mes de setembre aquest tràmit es pot fer a través d'internet, i des de fa unes setmanes, per telèfon, a través del 012. Plana explica que, segurament, bona part d'aquests usuaris no tenen accés a internet o encara no estan assabentats que ho poden tramitar telefònicament, ja que és un servei molt recent. «Per això estem intensificant les tasques d'informació», afirma Plana. Explica, també, que tant el SOC com l'Inem han reforçat la plantilla, i a les oficines de treball de la Generalitat s'hi ha instal·lat un gestor de cues. «És un sistema informàtic que dóna números i redistribueix la gent segons el tràmit que ha de fer per intentar que hi hagi més fluïdesa. Però és tan elevat el volum de gent que s'ha d'atendre cada dia que és difícil d'evitar les cues», diu la directora del SOC.
UNA ALTRA OFICINA
El Departament de Treball està buscant solucions per descongestionar l'oficina de Girona, que és una de les que atenen més usuaris de Catalunya. Segons ha pogut saber aquest diari, una de les propostes que estan sobre la taula és obrir una altra oficina de treball. Estaria situada en una població de l'àrea urbana, i l'objectiu seria repartir entre les dues instal·lacions el volum de persones que es dirigeixen a l'oficina de Lluís Pericot –que atén usuaris del Gironès, el Pla de l'Estany i la Selva interior, principalment–. Interrogada sobre la possibilitat que s'obrin unes altres instal·lacions, Plana sosté que seria una mesura «possible i eficaç», però que se n'estudien moltes altres.
NO FUNCIONA LA CITA PRÈVIA
D'altra banda, Plana assegura que instaurar un sistema de cita prèvia, és a dir, que la gent demani hora per telèfon, eliminaria les cues però generaria altres problemes més importants. «L'atur es cobra el dia 10 de cada mes. Amb un sistema de cita prèvia, les hores es donarien més espaiades i podria provocar que algunes persones no cobressin tan ràpidament com seria possible. Ja és prou difícil estar a l'atur perquè, a més, no rebis els diners a l'hora», afirma. Sosté que per això no s'ha implantat i que es continuen estudiant altres possibilitats.
)
