A Barcelona, 3.665 persones tenen la targeta blanca que els permet accedir al servei Porta a Porta. Hi ha dinou microbusos per al servei de transport especial fix i es disposa de 40 taxis que fan rutes fixes i atenen demandes d'usuaris puntuals. Segons Torrentor, els problemes no es produeixen per manca de diners ja que aquest any ha augmentat «un 40% el pressupost del programa». A més, assegura que la xarxa de transport públic està gairebé adaptada. Pels discapacitats, però, que la puguin utilitzar sobre el paper no vol dir que ho sigui de veritat. Es troben amb ascensors que no funcionen o tot tipus de barreres al carrer. Josep Maria Ballesteros hi afegeix un altre problema: «És gairebé impossible accedir a taxis adaptats, ja siguin del servei municipal o d'empreses privades, en dates assenyalades com potser el Nadal.»

L'institut recorda que la demanda ha augmentat molt en poc temps i calcula que continuarà creixent fins a un 30% fins a final d'any. La gerent creu que s'ha d'intentar posar fi a les reticències d'alguns usuaris d'utilitzar la xarxa regular adaptada.