dilluns, 28 d'abril de 2008
> Les conductes més indignants
El mes d'octubre passat, i després d'una anàlisi de més de 3.000 experiències de gairebé 650 directius, Otto Walter va fer públic un estudi sobre els comportaments més desesperants dels empleats directes, els que han provocat prou estrès i decepció per temptar-los d'abandonar el camí del lideratge. El resultat permet establir set grans conjunts que reflecteixen el 97,2% de les conductes més indignants dels empleats perjudicials, aquells que mereixen l'apel·latiu de treballadors tòxics. Entre els comportaments més destacats, en el primer lloc del rànquing, el 90% dels caps asseguren que s'han enfrontat a empleats que provoquen conflictes, que contaminen el clima laboral, critiquen i manipulen terceres persones, i no col·laboren amb els altres. El segon comportament més irritant pels caps –segons el que han destacat el 62% dels enquestats– és la ganduleria. I gairebé la meitat dels caps (47%) assenyalen la incompetència com una de les actituds que els molesten més. D'altra banda, el 2003 Otto Walter va fer una altra investigació, però aquest cop sobre els 18 comportaments més irritants dels caps de l'Estat espanyol. El comportament negatiu més extens i rebutjat pels empleats és la falta de respecte, que es tradueix en conductes relacionades amb la falta de consideració: parlar cridant, dir grolleries, mala educació o esbroncades en públic. La prepotència és el segon comportament negatiu que irrita més, i inclou el fet de mostrar-se vanitós i setciències. No escoltar és el tercer comportament més detestat pels subordinats. El 28,98% dels professionals enquestats van heure-se-les amb un cap incompetent. La falta de suport és una altra de les queixes més esteses.
|
