Els hotels de Barcelona busquen diferenciar-se dels establiments de luxe europeus no només amb el ganxo de l'atractiu que ofereix la ciutat. Els hotels de més categoria estan promocionant una sèrie de serveis afegits amb què busquen atraure i fidelitzar els clients. «Qualsevol servei que doni un hotel per diferenciar-se és bo, i tenint en compte que l'hoteleria a Barcelona té un nivell alt, encara aporta més valor afegit», explica Manel Casals, director d'expansió del Gremi d'Hotels de Barcelona.

Però els hotels de la ciutat no ofereixen qualsevol servei sinó que proposen els millors serveis. Assistents personals per als que vénen a la ciutat per anar a comprar, sastre i brodador personal, enviament dels paquets directament a l'hotel i embalatge especial per si s'ha de fer un viatge en avió. Passejades en Harley-Davidson per als amants de l'asfalt, del vent a la cara i la velocitat. Excursions en escúter per als qui són menys atrevits o més funcionals i en llanxa motora (fins a la Costa Brava) per als qui no es conformen només a conèixer els carrers de Barcelona i volen salpar per les seves aigües.

A la ciutat de Barcelona i la seva àrea d'influència hi ha nou hotels classificats com a 5 estrelles gran luxe, nou com a 5 estrelles i 110 com a 4 estrelles.

JUGAR AMB MÉS CARTES
«Part de l'increment en el nombre de visitants que rep Barcelona és degut a aquest tipus de serveis, que atrauen extraordinàriament el client. A més, la planta hotelera és molt nova i això agrada», diu Casals. L'empresari reconeix que Barcelona juga «amb més cartes» i que no es limita als atractius de la ciutat per omplir els hotels. «Totes les ciutats tenen alguna cosa que les fa atractives i els nostres hotels juguen a alguna cosa més que no pas la ciutat i la restauració de qualitat», reconeix. Aquestes promocions, explica, atrauen especialment el turista anomenat de qualitat, és a dir, el que té un poder adquisitiu alt i genera despesa en serveis diversos.

L'afegit de l'oci, però, és encara un reclam indiscutible per a una ciutat amb llegat històric i cultural, clima immillorable i platges obertes al públic. Segons explica Manel Casals, del Gremi d'Hotels, serveis com ara l'obertura de les terrasses d'hotels durant les nits d'estiu esdevenen un reclam indiscutible.

«La proposta d'obrir les terrasses a l'estiu i d'oferir un servei de restauració, música en directe i oci, no només als clients, sinó als habitants de la ciutat, és una activitat puntera que es fa a Barcelona però que no es fa enlloc més», diu Casals, director d'expansió del Gremi d'Hotels de Barcelona. «Al client li agrada i al ciutadà també, i és poc habitual en altres països i capitals», diu.