Joan Teixidó, del departament de pedagogia de la UdG, va presentar la conferència que va donar títol a la jornada La millora de la convivència als centres educatius. Què poden fer-hi els equips educatius? Durant l'exposició, Teixidó va reflectir la tasca dels directius i un cop va exposar les actuacions, distribuïdes en vuit grans àmbits, va considerar les sensacions dels professors en les situacions de conflicte: els mestres consideren que és la feina més important (un 49%), la més difícil de dur a terme i, també, la menys gratificant.

Teixidó va explicar quina és la percepció que tenen els responsables de centre de la seva competència professional per a la resolució de conflictes, l'aspecte en què diuen que tenen més interès (un 44%) per millorar són les habilitats per «afrontar situacions d'hostilitat i atacs verbals». En segon terme, hi ha la motivació dels altres (19%), l'exposició de les crítiques (16%) i la comunicació assertiva (12%).

Segons Teixidó, dels resultats es desprèn la conveniència de dur a terme, en primer lloc, una tasca de conscienciació entre els directius sobre la importància d'afrontar, d'una manera oberta i transparent, les situacions de conflicte. Teixidó, al final de la seva intervenció, va concloure la síntesi de la millora i com sortir-se'n en les situacions de conflicte: «La posada en marxa de programes preventius; la millora de la competència professional dels docents; amb altres maneres d'organització del centre, col·laboració amb institucions, etc. i, per damunt de tot, cal que la comunitat educativa estableixi i dugui a terme una línia d'actuació coordinada».