Consumo diu als passatgers d'Spanair que poden reclamar transport alternatiu o devolució dels diners

23:2327.01.2012

MADRID, 27 (EUROPA PRESS)

El Ministeri de Sanitat, Serveis Socials i Igualtat, a través de l'Institut Nacional de Consum (INC), ha informat als passatgers afectats per la suspensió de l'activitat de la companyia aèria Spanair que tenen dret a sol·licitar un transport alternatiu o bé a la devolució dels pagaments avançats.

En concret, els passatgers que haguessin adquirit un paquet de viatge tenen dret a reclamar un transport alternatiu a la companyia i a l'Agència de Seguretat Aèria (Aesa).

Els usuaris als qui no se'ls pugui proporcionar aquest transport tenen dret a reclamar la devolució dels pagaments que hagin avançat.

En primer lloc, han de dirigir-se a la pròpia companyia aèria; si no rebessin resposta, haurien de presentar una reclamació a Aesa.

Per gestionar les reclamacions, l'INC recomana conservar sempre el títol de transport, la targeta d'embarcament i els correus electrònics que hagin intercanviat amb la companyia.

Per ampliar aquesta informació, poden dirigir-se a Aesa a través del telèfon 91 396 82 10 o bé a través de la seva pàgina web 'www.seguridadaerea.es'.

Alhora, poden anar als organismes competents en consum de les comunitats autònomes, a les Oficines Municipals d'Informació al Consumidor (Omic) i a les associacions de consumidors --sobre tots aquests organismes poden trobar informació en el web 'www.consum-inc.es'--.[FIN]